Pessoas e situações difíceis - Coleção

Lidando com pessoas difíceis - Nesse livro você vai encontrar habilidades, dicas, e ajudas para lidar com pessoas e situações difíceis. O que torna a vida interessante são nossas diferenças, mas, às vezes, essas diferenças se manifestam em tensão ou confronto. Você não será capaz de mudar pessoas difíceis quando as encontrar. Mas, com a ajuda deste livro, você estará à altura do desafio que elas apresentam. Você adquirirá as habilidades para conquistá-las na argumentação, desativar suas emoções fugitivas, fazê-las responder mais satisfatoriamente à sua reclamação ou pedido razoável. Lidando com Situações Difíceis é um guia de referência rápida para as habilidades de vida que precisamos utilizar para dominar as questões que, provavelmente, enfrentaremos. Lidando com Situações Difíceis analisa todas essas dimensões de desafio, oferecendo uma série de soluções rápidas, eficazes e confiáveis de longo prazo. O livro aborda todas as áreas de experiência: família, relacionamentos, trabalho, saúde e vida doméstica e oferece formas inestimáveis de negociar eventos marcantes (muitas vezes problemáticos), tais como separação, perda, falha em exames e aposentadoria.